Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé cuál es mi talle?

Recomendamos siempre guiarse por la Guía de Talles que figura en cada producto o en el menú del sitio. Es importante seguirla paso a paso, ya que los talles pueden variar según el modelo. Al ser fabricantes, sugerimos respetar la guía aunque el número habitual sea otro, ya que trabajamos con numeración brasileña.

¿Tienen local físico para probar los productos?

Sí, contamos con un local físico en Villa Carlos Paz, Córdoba, ubicado en Av. General Paz 38. Podés acercarte y probar el calzado sin ningún problema.

¿La compra es segura?

Sí, la compra es 100% segura. Nuestra tienda funciona sobre Tienda Nube, la plataforma de ecommerce más utilizada en Argentina, y trabajamos con Pago Nube, que protege todos tus datos personales y bancarios.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y billeteras virtuales.

¿El envío tiene costo?

No, el envío es totalmente gratuito.

¿Por qué correo envían los pedidos?

Todos los envíos se realizan a través de Correo Argentino.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podés recibir tu pedido en tu domicilio o retirarlo en una sucursal de Correo Argentino, según tu preferencia.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El pedido demora entre 4 y 8 días hábiles luego de acreditado el pago, dependiendo de la ubicación.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Una vez despachado, te enviamos un código de seguimiento en tiempo real para que puedas ver el estado de tu pedido en todo momento.

¿El stock que figura en la web es real?

Sí. El stock que ves en nuestra página web es exactamente el que tenemos disponible. Si un talle no figura, es porque no contamos con stock en ese momento. Nuestro sistema está totalmente sincronizado.

¿Qué hago si tengo otra consulta?

Podés escribirnos en cualquier momento a través del botón de WhatsApp, ubicado abajo a la derecha, o desde el pie de página del sitio. Estamos para ayudarte.

¿Los productos son originales?

Sí, todos los productos que vendemos son originales y nuevos, enviados directamente desde nuestra fábrica y nuestro local.

¿El calzado es cómodo para uso diario?

Sí, nuestros modelos están diseñados para un uso real y diario, priorizando comodidad, durabilidad y buen calce.

¿Puedo comprar para regalo?

Sí, muchos clientes compran nuestros productos para regalo. Recomendamos guiarse siempre por la tabla de talles para evitar cambios.

¿Atienden a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino, sin costo.

Política de Devolución

El plazo de cambio es de treinta (30) días corridos contando a partir de la fecha en que recibiste tu compra. Para realizar el cambio o devolución de los productos que compraste tenes estas opciones: En nuestra tienda, con el comprobante o numero de compra. (Gratis)

Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. Nosotros te contactaremos a la brevedad para asesorarte al respecto.

REQUISITOS:

Presentar la factura y/o número de compra.
El producto deberá estar sin uso y en perfecto estado.
El producto debe poseer sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder.

Tipos de cambio y Costos:

Cambio de Talle: En caso de acercarse directamente a la sucursal, el cambio es gratis. En caso de hacerlo por correo, deberá abonar solo el costo logístico (que será informado al momento de contactarse con Atención al Cliente).

Cambio de Producto/Modelo: El monto que tendrá a favor para el cambio será el facturado, es decir, lo que se ha abonado por el producto. En caso de ser un valor superior se generara el link de pago de la diferencia y en caso de ser menor se generará un credito para poder usar en una futura compra.

Devolución: El costo logísitico corre por tu cuenta, deberas conctactarte con nuestro centro de Atencion al Cliente ([email protected]) para que te asesoremos como enviar el paquete y una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que cumple con los requisitos se reintegra el monto de la compra.

Garantia: Ante un reclamo por garantía deberás contactarte previamente con nuestro centro de Atención al Cliente donde evaluarán las razones y condiciones para aceptar la devolucion o cambio por garantía. Para que la garantía proceda el defecto debe guardar relación al estado general del producto y no haber tenido un uso indebido o incorrecto, como asi también quemaduras, haber sido enganchados o cortados o no haber respetado las indicaciones de cuidado del mismo.

NOTA: No aceptamos Devoluciones o Cambios de productos comprados en otras tiendas físicas o virtuales, las mismas deben ser canalizadas por el mismo canal de la compra.